“人無信而不立”，這是當(dāng)今社會(huì)都知道的一句話，而真正做到的人又有多少呢？很多的人都只是把這句話掛在嘴邊說說而已，用來哄騙員工或客戶。在金錢主導(dǎo)的今天，誠(chéng)信在某些人的眼里越發(fā)變得一文不值。

誠(chéng)信是云昌奉行的價(jià)值觀之一，云昌人待人以誠(chéng)，做事以誠(chéng)。在售后服務(wù)過程中真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù)，不但能提高客戶的滿意度，也可以贏得廣泛的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，比如：

我們有一個(gè)客戶是做塑膠行業(yè)的，之前有三臺(tái)某品牌55KW空壓機(jī)。其中有一臺(tái)壞了，氣壓不夠，影響生產(chǎn)。在通知了對(duì)方后，半天也沒有到場(chǎng)處理，也沒有回饋信息，后來打電話到我們公司尋求維修。在接到信息后，我們馬上派人上門處理，其實(shí)故障很簡(jiǎn)單，一個(gè)小時(shí)搞定。在我們的修理后，空壓機(jī)開起來了，生產(chǎn)正常運(yùn)行，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ骄S修人員來了，直接被老板連轟帶罵走了。

然后老板當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)備給我們500元工時(shí)費(fèi)，我們連忙拒絕，還給老板說：“小問題，又沒換配件。我們是講求信用，誠(chéng)實(shí)不欺的，之前說好的維修費(fèi)是多少就多少了。這是我們?cè)撇艘回炞黠L(fēng)——待人處事真誠(chéng)、講信用、表里如一。后來老板把空壓機(jī)交給我們維護(hù)保養(yǎng)，再后來買了EPM30-8，EPM75-8還有多臺(tái)冷干機(jī)。現(xiàn)在我們成了忠實(shí)的合作伙伴。

面對(duì)誘惑，不怦然心動(dòng)，不為其所惑。我們誠(chéng)信地對(duì)待客戶，客戶也會(huì)信任我們。做好售后服務(wù)是我們?cè)撇说墓ぷ魅蝿?wù)，誠(chéng)信是我們做好工作的前提。