客戶滿意是我不懈追求

在艾高工作的這三年當(dāng)中，遇到的客戶也各種各樣，有難纏的，刁難的，貪便宜的......但我作為艾高人始終以艾高的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則“專業(yè)·誠(chéng)信·服務(wù)”去感動(dòng)客戶，讓客戶選擇我們的艾高的品牌并攜手長(zhǎng)期合作下去。

在印象當(dāng)中有這樣一位客戶令我記憶猶深：

記得在2015年2月9日那天，有位客戶打電話跟我說想買臺(tái)空壓機(jī)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)臨近年末了，許多公司都陸陸續(xù)續(xù)放假回家了，問我還有在上班嗎？我說：“我們艾高公司是為客戶服務(wù)到最后一刻的！”

準(zhǔn)備好了我們的專業(yè)資料，就立馬趕到客戶的地址去面談。開始客戶說是想去附近的五金城買的，說是擔(dān)心我們的質(zhì)量服務(wù)，難以有保障！而且我們?cè)谒麄冞@行的客戶群體做得寥寥無幾，再加上我們的門店也比較遠(yuǎn)，客戶一直為這個(gè)糾纏不下來。

但通過我耐心地向客戶講解我們的品牌、歷史、以及我們的服務(wù)；與外面的街邊夫妻店有很大的區(qū)別，客戶最后還是將信將疑的接受了我們艾高品牌。

后來的售后服務(wù)當(dāng)中，雖然我們都有按照我們的工作標(biāo)準(zhǔn)去巡檢，但這位客戶經(jīng)常打電話過來說空壓機(jī)有事；叫我過去看看！然而，有些問題不是我們空壓機(jī)的問題！比如：比如電壓過高過低等外部因素造成我們機(jī)器的異常！雖然這樣浪費(fèi)了我們?cè)S多的人力時(shí)間，但我們從來沒在這位客戶面前抱怨過！而是耐心的去找出問題的根源，以及處理方法！

通過一年的合作，這位客戶的生意做得也越來越有起色！也不知什么時(shí)候這位客戶從他朋友那里弄來1臺(tái)被遺棄的二手螺桿機(jī)，但這臺(tái)機(jī)比較嬌氣，時(shí)不時(shí)罷工，不是高溫就是漏油！因?yàn)橛X得我們的技術(shù)和服務(wù)比較專業(yè)，所以每次這臺(tái)機(jī)的維修保養(yǎng)都是叫我們做，但終于有一天，這臺(tái)機(jī)大問題爆發(fā)了：機(jī)頭卡死，修好機(jī)頭電機(jī)又燒了！老板都被這臺(tái)機(jī)氣死了！維修費(fèi)都花了不少，質(zhì)量差的機(jī)最終也是修不好！最后這個(gè)客戶不得不再買一臺(tái)我們的新機(jī)！他說以后只買艾高的，服務(wù)也只選艾高！

選擇艾高省事省心省錢，這就是我這位客戶的見證！客戶滿意了，我們的合作才會(huì)長(zhǎng)久下去！